近期有部分923yx的玩家反映账号被盗的问题，经过我们官方的详细调研，发现造成玩家们的账号潜在被盗风险的原因主要有以下几点：
1、玩家在不明网站下载和使用没有官方认可的第三方软件，这类插件正是盗号木马和病毒扩散的主要途径之一； 
2、部分玩家利用游戏中玩家的互相信任，索要对方的游戏资料盗取游戏的物品；
3、骗子以官方的名义骗取防范意识薄弱的玩家账号信息或装备道具，造成玩家账号被盗或被骗；
4、登录后没有及时完善个人资料，帐号存在安全隐患。
       保护自己的账号和游戏财产的安全，最基本的是玩家自身要提高保护的意识。如果仅靠被盗后研发技术上的支持是远远不够的。希望玩家能够了解以上潜在风险，减少账号被盗损失：
       如果玩家发现账号已经被盗，请马上进入以下操作流程，希望大家严格按照处理流程进行申诉，方便我们跟进问题和保护好玩家的个人损失；

发现帐号内物品被清空了怎么办？ 
第一步：登陆官方网站在登陆框处修改游戏密码。（游戏密码尽量不要设置123456、abcdef等非常简单的密码，以免造成第二次被盗。）
第二步：通过“”或“客服电话”等方式联系客服告知您的所在游戏，所在区，角色名，被盗时间，被盗物品，联系方式，提交给客服。（注：请不要在游戏内联系GM）
第三步：1~3个工作日后，您会接到来自客服的回访电话或留言（以您留下的主要联系方式为主），告知关于您物品丢失具体的处理结果。

请大家保护好自己的账号，勿使用外挂，勿与其他玩家共用账号，和定期杀毒以保护好自己的账号安全。

什么样的情况会导致申诉失败？
1、提交的资料不完整，会造成被盗申诉无法正常处理，最后导致申诉失败。
2、同一帐号每三个月仅处理一次。
3、从被盗日起，3天内没有联系客服申诉的不予处理。
特别注意：玩家的私下交易我们官方不予任何保障，各位玩家请谨慎对待，不要轻易与其他玩家进行任何形式的私下交易。